新媒體的出現導致互聯網信息傳播速度非常之迅速，對于企業(yè)危機公關來講也是措手不及，很多企業(yè)認為危機公關主要針對大品牌，像他們這種小企業(yè)是不會產生什么營銷的，但是根據當前網民購買東西的習慣，有75%的人會在購買產品前搜索產品的評價，這個時候一則關于企業(yè)負面的新聞消息就會導致企業(yè)效益的損失，所以作為企業(yè)是有必要在這方面做一些工作來控制負面信息的傳播的。

　　那么對于企業(yè)負面的新聞信息該如何處理呢?

　　首先作為企業(yè)品牌公關部一定要及時迅速的借助一些新媒體平臺，例如，博客，微博，公司管理層人員微博，博客等進行公開誠懇道歉，分析負面信息的主要原因，并給網民進行道歉和解釋，朗創(chuàng)營銷提醒你處理企業(yè)危機公關一定要記住三件事：及時，透明，誠意。

　　當前新媒體時代處于負面新聞信息的方式已經和傳統的方式大有差別，網民的認可也有了很大的改變，網民更希望是企業(yè)可以誠懇的即時回復道歉，同時一定要控制負面信息再度傳播，當前互聯網信息傳播速度非常之快，所以公關人員一定要在第一時間控制信息再度傳播，控制的辦法一方面可以直接聯系這些新聞平臺的管理人員去刪除，另一方面可以花錢托公司去刪除，如果實在刪除不了的，只能用維護企業(yè)品牌形象的信息來壓制，總之，一定要盡快切斷信息的傳播途徑。

　　企業(yè)對不良信息的重點，負面新聞需要冷靜，明確找出引發(fā)企業(yè)網絡不良信息的主要根源以及影響網絡不良信息的起因，最主要是抓住消息起源，要認真分析危機起因決定因素，只要針對外部表現和處理的預定目標，主要根源是不同企業(yè)引發(fā)不同的因素。

　　另外，很多時候企業(yè)躺著也中槍，如果對不良信息產生不滿，應該怎么做呢?需要冷靜、沉默是金，企業(yè)控制全局面、深層性的危機，一定要有強烈的責任感，不僅僅于依靠和利用外部資源，認真分析危機事件的作用起因，針對危機一層的外觀表面上。，刪除新聞需要明確找到自己策劃方案，抓住新聞消息的表面上的外觀。