“優(yōu)化企業(yè)開辦和注銷程序”“方便企業(yè)獲得水電氣暖”“降低企業(yè)獲得信貸難度和成本”……毫不夸張地說，我市優(yōu)化與提升營商環(huán)境“+”行動，是政府給企業(yè)的“政策大禮包”。也許很多人會覺得，優(yōu)化與提升營商環(huán)境這種事，是政府和企業(yè)之間的事，和群眾并無關(guān)聯(lián)。而事實絕非如此。優(yōu)化提升營商環(huán)境，不僅關(guān)乎生意，更關(guān)乎生活。仔細想想，“方便辦理不動產(chǎn)登記”“微信辦照”“最多跑一次”，哪個不是與我們的生活息息相關(guān)？所以，好的營商環(huán)境一定是以人為本的。 提升用戶體驗不知道你有沒有嫌棄過自己身份證上的照片太丑？可偏偏身份證又是中國人最重要的證件。入學就業(yè)需要身份證；買票住宿需要身份證；考駕照需要身份證；銀行辦業(yè)務需要身份證；如今連坐高鐵都能直接刷身份證了……從前辦身份證，照片大多是在派出所現(xiàn)照的，好看與否基本靠運氣。這不，剛一聽說西安有家網(wǎng)紅照相館專拍證件照，小馬同學就專程請了一天假，從渭南跑到西安去拍“最美證件照”。又是公交又是高鐵又是地鐵，幾番折騰，才終于得到一張滿意的證件照。如今，我市多個縣已經(jīng)引進并開始使用身份證自助拍照受理終端機。以后，申請、換領(lǐng)或補辦身份證時，只需輸入你的身份證號碼，便可實現(xiàn)照相、指紋采集、信息核驗、自助繳費等一系列操作。只要后面沒人排隊催促，你盡可以慢慢拍出讓自己“美哭了”的證件照?？刹粫眠@些現(xiàn)代化的東西該怎么辦？澄城縣的楊峰就遇到了這樣的困擾。那天上午，楊峰去澄城縣行政服務中心咨詢辦理家庭農(nóng)場的營業(yè)執(zhí)照，市場監(jiān)督管理局窗口的工作人員告訴他說，微信就能辦理，網(wǎng)上也能申請，不需要提供紙質(zhì)資料?！拔也欢@些，咋辦呀？”楊峰聽得云里霧里。工作人員見狀，立即現(xiàn)場幫他填報資料，提交申請，并當場核發(fā)。僅僅一個多小時，楊峰就拿到營業(yè)執(zhí)照?！皝碇拔抑皇窍胂茸稍円幌?，再回去準備材料。”他說，“沒想到這三下五除二，就把照拿到手了，真是方便?！? 互動贏得民心群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情?，F(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)為百姓和政府之間架起了一道方便快捷的橋梁。群眾投訴舉報熱線和平臺，就是連接人民群眾與政府之間的紐帶和橋梁。通過《渭南日報》等渠道公示“”投訴舉報電話，在市政府網(wǎng)站開設(shè)市長信箱投訴舉報平臺，積極回應電話、來信、網(wǎng)絡(luò)、走訪，完善案件舉報受理登記、規(guī)范來信來訪接待和督辦工作程序，增強了民眾與政府之間的互動，幫助民眾解決實際問題，是打通了政府和群眾互動的“最后一公里”。以月份為例，投訴舉報熱線和平臺工受理物業(yè)管理、房產(chǎn)證登記等營商環(huán)境投訴舉報、咨詢及意見建議件，其中投訴舉報件，咨詢及意見建議件，投訴舉報回復率達到%，做到“件件有落實，事事有回音”。打造好的營商環(huán)境，是一場攻堅戰(zhàn)，更是一場持久戰(zhàn)。優(yōu)化和提升營商環(huán)境，不光是為企業(yè)服務，更是為人民服務。只有將心比心、換位思考，只有真正從戰(zhàn)略思維的高度、重點改革的深度、健康發(fā)展的廣度、對待群眾和企業(yè)的溫度等方面考慮問題，才能讓企業(yè)有更多的獲得感和更高的滿意度，才能讓群眾有真真切切的幸福感。記者李歡 來源：渭南新聞網(wǎng)