在通常情況下，企業(yè)做危機公關的原因都是這幾個：第一是源自于企業(yè)本身所存在的問題，第二就是來自于那些競爭對手的打擊，第三則可能是消費者的不滿情緒的發(fā)泄。此外，品牌的形象和負面消息的不可控傳播以及直接的經(jīng)濟損失這三個方面分別都闡述了關于企業(yè)危機公關的重要性。今天，朗創(chuàng)網(wǎng)絡營銷要和大家一起分享一下在企業(yè)危機公關時所需注意的問題都有哪些。

　　1、迅速調整好方法

　　除了上面所講到的三點,第四就是要能夠在第一時間迅速的調整好方法。要知道，天下是沒有一成不變的好方法的。當一個原本很好的平臺失去自己應有的價值而變成一個作用和效果都不明顯的平臺時，一定要迅速及時的做出調整，重新選擇新的平臺去進行操作。千萬不能把自己的思維固化，必須要根據(jù)實時變化的情況而做出改變。但是在沒有一個大的觀察和研究進行之前，是不可以輕易的做出調整和改變最初策略的。

　　2、及時監(jiān)控效果

　　當你選擇好了適合自己的平臺，并且掌握了該平臺的基本操作方法之后，接下來需要注意的問題便是能夠及時的監(jiān)測效果了。就好比如你所做的關鍵詞有哪些排名有所提升，哪些又需要繼續(xù)保持，哪些需要繼續(xù)添加外鏈或者是要更新文章，而哪些關鍵詞的排名出現(xiàn)下降，或者是又有哪些新的負面信息冒出來，哪些需要排除等等，這些工作都是要周期性的并且能夠及時跟蹤監(jiān)控的。

　　3、選擇好的平臺

　　如今，有很多的平臺都可以制造正面的消息，例如有百度百科、搜搜問問、天涯論壇、新浪博客以及微博等等。但是究竟什么樣的平臺最適合企業(yè)在上面去制造些正面信息呢。這個問題在一個項目預先啟動時就應該要注意到的。如果一個企業(yè)本身就沒有去建立百科，那么她可以在百科上去建立與自己相關的詞條，要是能夠編輯相關文字的話，就可以用博客作為一個很好的平臺來定期發(fā)布內容。

　　4、不同平臺要有不同操作方法

　　每一個平臺都有著自己與眾不同的特點，當然我們也要特別講究一下其中的道理和方法，比如說問答，當你在利用你已有帳號去提出問題時，如果不事先安排好人及時的跟進問題回復和及時選擇好的回答并第一時間關閉提問，那么極有可能會立刻產(chǎn)生一些負面的回答。而對于提問者來說，這些負面的回答都是很難刪除的，因此一定要特別把握好時效性。還有，若是針對于博客這樣的平臺來講，如果一篇文章更新的過多或是內容里外鏈過多，都會容易的導致文章被刪或者帳號被鎖定。因此一定要把握好一個適當?shù)囟?，不能前功盡棄。