如何通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)、技術(shù)應(yīng)用一系列的洞察與執(zhí)行,有機(jī)而準(zhǔn)確地獲取用戶(hù)增長(zhǎng)?我們來(lái)看一下那些大型網(wǎng)站和App,在用戶(hù)增長(zhǎng)、提高留存等方面都做過(guò)哪些事。
面向用戶(hù)提供帶有個(gè)人Facebook基本資料的博客小掛件,用戶(hù)可以將小掛件的代碼粘貼到自己的公共主頁(yè)或者博客上,對(duì)外展示、炫耀。(彰顯個(gè)性、表達(dá)態(tài)度)
②隨著用戶(hù)基數(shù)激增,更多人愿意在自己的博客網(wǎng)站貼出小掛件,以爭(zhēng)取更多的好友和互動(dòng)。
新浪微博也有這樣的小掛件,很多企業(yè)/個(gè)人會(huì)將掛件展示在網(wǎng)站上,也有不少人用于論壇簽名、郵件簽名。
收購(gòu)一批來(lái)自第三世界國(guó)家的通信錄服務(wù)提供商,進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告推送。
每當(dāng)有新用戶(hù)注冊(cè),立即向他們推薦關(guān)注至少個(gè)用戶(hù),這樣新用戶(hù)的時(shí)間軸不至于空空如也,不知道該做什么。
年上半年,Twitter產(chǎn)品總監(jiān)組織對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了SEO優(yōu)化,定期主動(dòng)將一算時(shí)間內(nèi)最熱門(mén)的萬(wàn)余個(gè)標(biāo)簽提交給搜索引擎。
Twitter內(nèi)部群發(fā)郵件用的是手動(dòng)觸發(fā)的python腳本,發(fā)出萬(wàn)郵件需要耗時(shí)天,每月發(fā)送次。
主張將這一切機(jī)制化,開(kāi)發(fā)了郵件自動(dòng)發(fā)送功能,并著力優(yōu)化了其性能,提高單位時(shí)間發(fā)送量。
改進(jìn)后,每當(dāng)用戶(hù)又獲得一名新粉絲,或是一條微博被轉(zhuǎn)發(fā)、收藏,就會(huì)第一時(shí)間收到郵件提醒,邀請(qǐng)他們回來(lái)一看究竟。
上線(xiàn)初期,吸引了一批愛(ài)嘗鮮的博主、網(wǎng)絡(luò)紅人,注冊(cè)猛增,上線(xiàn)一段時(shí)間后,用戶(hù)留存率降低并非人人都有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲,許多人寧可做一名聽(tīng)眾,去關(guān)注明星們的日常生活和媒體花邊八卦。
相當(dāng)一部分用戶(hù)注冊(cè)晚上三五天便不再回來(lái)了,在用戶(hù)成功地發(fā)現(xiàn)自己感興趣的東西之前就遺憾退出了。
①在用戶(hù)注冊(cè)環(huán)節(jié)的末尾增加了推薦關(guān)注的對(duì)象,用戶(hù)可以批量關(guān)注多個(gè)被推薦的對(duì)象:政商巨擘、明星大腕、新聞媒體、草根名人
②允許用戶(hù)導(dǎo)入自己的手機(jī)或社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人,豐富關(guān)注名單,增加使用樂(lè)趣,延長(zhǎng)生命周期。
通過(guò)對(duì)用戶(hù)界面和使用流程的數(shù)據(jù)追蹤發(fā)現(xiàn):如果新用戶(hù)一開(kāi)始就能關(guān)注到個(gè)人,那么他們更有可能長(zhǎng)久地使用下去而不至于中途離開(kāi),就像完成了某項(xiàng)投資或者做出了某種承諾,它頓時(shí)讓用戶(hù)的時(shí)間軸中有了可讀的內(nèi)容,而不是空空如也。
用戶(hù)的數(shù)量與結(jié)成的關(guān)系網(wǎng)深度,直接決定了其價(jià)值的大小 提高每個(gè)用戶(hù)的潛在聯(lián)系人數(shù)量,增強(qiáng)社區(qū)黏性,提高活躍增長(zhǎng)。
,反復(fù)試驗(yàn),確定邀請(qǐng)個(gè)好友,能實(shí)現(xiàn)最大程度的邀請(qǐng)轉(zhuǎn)化率:當(dāng)新用戶(hù)到達(dá)邀請(qǐng)好友頁(yè)面時(shí),如果系統(tǒng)默認(rèn)建議用戶(hù)邀請(qǐng)的朋友數(shù)量少于人,用戶(hù)可能忽略,如果大于,則可能讓用戶(hù)感到焦慮和麻煩。
文案:我在瀏覽人脈網(wǎng)絡(luò)時(shí)看到了你。讓我們互加好友吧,我將很樂(lè)意滿(mǎn)足你的請(qǐng)求,并提供后續(xù)可能的幫助,這將有助于我們組建更強(qiáng)大的人脈網(wǎng)絡(luò)。
通過(guò)郵件邀請(qǐng)來(lái)的用戶(hù)里,僅有不到%的人會(huì)主動(dòng)添加更多的聯(lián)系人,大部分人注冊(cè)后,只原封不動(dòng)維持著與他們各自邀請(qǐng)者之間的好友關(guān)系,很難再增加新的聯(lián)系人。
允許用戶(hù)導(dǎo)入自己郵箱通訊錄里的聯(lián)系人(年是創(chuàng)新之舉)當(dāng)時(shí)通過(guò)輸入第三方郵箱服務(wù)的賬號(hào)密碼導(dǎo)入聯(lián)系人有一定的難度,用戶(hù)主動(dòng)導(dǎo)入并不多。 Linkedln巍開(kāi)發(fā)了適用于存儲(chǔ)本地郵件收發(fā)軟件outlook的插件,可幫助用戶(hù)自動(dòng)導(dǎo)入存儲(chǔ)在本地的通訊錄。
邀請(qǐng)好友、導(dǎo)入聯(lián)系人等方式存在一定的局限性,平均每收到.封邀請(qǐng)郵件,才會(huì)產(chǎn)生一次新用戶(hù)轉(zhuǎn)化。
、用戶(hù)填寫(xiě)公司等信息后,在此增加了聯(lián)系人推薦,立即列出同樣所屬該公司的相關(guān)用戶(hù)的名單,新用戶(hù)只要簡(jiǎn)單勾選,即可與潛在的同事簡(jiǎn)歷連接。
以上整個(gè)病毒傳播的設(shè)計(jì),linkedln內(nèi)部稱(chēng)為雙重病毒循環(huán):新用戶(hù)帶來(lái)更多用戶(hù),老用戶(hù)回來(lái)處理各類(lèi)請(qǐng)求。
職場(chǎng)中左右逢源游刃有余的人,使用頻繁;原本埋頭苦干默默無(wú)聞的人,也表現(xiàn)低調(diào),不為人知。
如web前端開(kāi)發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)投資,顯示在被評(píng)價(jià)者的個(gè)人主頁(yè)上,默認(rèn)根據(jù)評(píng)判次數(shù)降序排列。
①有了這個(gè)功能,即使再內(nèi)斂,不擅長(zhǎng)找我包裝的人,也能在他人的好意背書(shū)下顯出自己不為人知的技能特質(zhì),展現(xiàn)更為光鮮的簡(jiǎn)歷;
聲譽(yù)系統(tǒng)上線(xiàn)的一年里,相關(guān)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)突飛猛進(jìn),用戶(hù)主頁(yè)上的標(biāo)簽、評(píng)價(jià)成為職場(chǎng)人的推薦信。
所推薦的高質(zhì)量?jī)?nèi)容,來(lái)自Pinterest運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及早期受邀的其他高質(zhì)量?jī)?nèi)容的創(chuàng)作型用戶(hù)。
內(nèi)容質(zhì)量和氛圍將對(duì)社區(qū)氛圍的形成以及用戶(hù)互動(dòng)的頻次產(chǎn)生重要影響,因此每一件采集都務(wù)求能達(dá)到啟發(fā)靈感的層次。
①主要增長(zhǎng)技巧是琢磨活躍用戶(hù)的行為模式,并將之歸納為一套標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作,然后引導(dǎo)其他用戶(hù)去執(zhí)行這一套標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。例如:完善個(gè)人信息、關(guān)注感興趣的行業(yè)領(lǐng)袖等。
來(lái)自搜索引擎的流量占網(wǎng)站流量的%,其中不到.%的人轉(zhuǎn)化為注冊(cè)用戶(hù),為了提高轉(zhuǎn)化率,耗費(fèi)個(gè)月研究著落頁(yè)的優(yōu)化,最終優(yōu)化到.%以上。
解綁社交,每一個(gè)用戶(hù)都成為了彼此平級(jí)的單獨(dú)個(gè)體,不再有一言一行都暴露在固定場(chǎng)所和熟人眼光下的顧慮,可以讓表達(dá)欲望得到充分施展。