在互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事件，傳統(tǒng)企業(yè)朝向線上轉(zhuǎn)型面臨重大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也面臨眾多機(jī)遇，傳統(tǒng)的本地生活服務(wù)類企業(yè)與商戶也開始紛紛轉(zhuǎn)向O2O營銷，目前O2O營銷模式還不是特別的完善，因此也需要企業(yè)和商戶不斷的激發(fā)新的創(chuàng)意和點(diǎn)子，在這里朗創(chuàng)營銷根據(jù)眾多O2O營銷案例，給大家總結(jié)出了五個(gè)方面的建議。

　　1、積極引流提高曝光率。傳統(tǒng)本地服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)該以積極的態(tài)度面對(duì)從線下到線上的變化，時(shí)刻關(guān)注O2O平臺(tái)的競爭與發(fā)展，目前線上推廣方式眾多，如果巧妙的把線下客流引入線上，把線上客流引入線下，是需要企業(yè)不斷的摸索，在目標(biāo)消費(fèi)者常用的決策平臺(tái)上進(jìn)行營銷推廣，增加曝光率。

　　案例分析：海底撈進(jìn)入北京和上海餐飲市場之初，借助大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，在大眾點(diǎn)評(píng)上建立了非常高的知名度，快速推廣了品牌。截止到去年6月，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上，海底撈北京和商戶吳中路店分別積累了眾多好評(píng)點(diǎn)評(píng)。除此之外，海底撈還派員工在微博上及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的反饋，還組建了海底撈粉絲QQ群，與消費(fèi)者頻繁溝通交流。這些都能夠很好的幫助海底撈營造了良好的品牌形象。

　　2、關(guān)注正面的口碑傳播。O2O平臺(tái)使得本地生活類商戶的信息和評(píng)價(jià)變得更加透明，因此商戶之間的對(duì)比變得更為容易。對(duì)于商家，會(huì)因?yàn)檎娴目诒诨ヂ?lián)網(wǎng)上快速且大范圍的傳播，贏得更多人認(rèn)同和喜歡;但是也避免不了負(fù)面口碑的傳播，在一定時(shí)間內(nèi)嚴(yán)重影響聲譽(yù)和客源。所以，提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)、快速響應(yīng)消費(fèi)者投訴、反饋和在消費(fèi)者中維護(hù)良好的口碑形象，將變得比以往更加重要。

　　3、增加運(yùn)營效率降低成本。傳統(tǒng)企業(yè)可以利用互聯(lián)技術(shù)和工具優(yōu)化服務(wù)流程，增加運(yùn)營效率，降低成本。除去房租等固定成本、本地商戶的大量可變成本(例如人力成本等)，其他成本都可以利用新出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)工具有效地降低。

　　4、具備數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)。在O2O時(shí)代，大數(shù)據(jù)是一筆異常珍貴的隱形財(cái)富。傳統(tǒng)本地服務(wù)類企業(yè)應(yīng)該與擁有大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)的平臺(tái)進(jìn)行深入合作，以加強(qiáng)自己對(duì)市場變化、消費(fèi)者喜好的敏感度，先人一步做出反應(yīng)。

　　5、會(huì)員管理與精準(zhǔn)營銷。具備一定規(guī)模的連鎖企業(yè)，在與大型O2O平臺(tái)合作的同時(shí)，也可以創(chuàng)建自己的在線工具，進(jìn)行會(huì)員管理和精準(zhǔn)營銷。

　　麥當(dāng)勞在日本建立的龐大的CRM系統(tǒng)，取得了成功。該系統(tǒng)能夠很好的對(duì)用戶交易數(shù)據(jù)進(jìn)行非常精準(zhǔn)的挖掘分析，通過線上、線下大量收集用戶信息，包括用戶的消費(fèi)頻次、經(jīng)常光顧的店面、單次消費(fèi)的金額、購買的食物品種等。然后個(gè)性化地向他們推送不同的優(yōu)惠券。這些個(gè)性化的優(yōu)惠券有效提高了消費(fèi)者的到店頻率，提升了門店銷售額。

　　總之，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)一定要主動(dòng)適應(yīng)O2O帶來的變化，不斷的分析用戶喜好，用戶購買行為習(xí)慣，分析用戶的關(guān)注點(diǎn)，迎和消費(fèi)者，快速地在O2O平臺(tái)上找到自己的定位，利用O2O平臺(tái)提升銷售、降低成本、擴(kuò)大規(guī)模。了解更多關(guān)于O2O營銷，可以持續(xù)關(guān)注朗創(chuàng)營銷的文章，我們會(huì)定期給客戶推送最前沿的營銷知識(shí)。