滄州抖音代運(yùn)營(yíng)服務(wù)投訴 - 金燊科技未履行合同承諾

簡(jiǎn)介

近日，我們收到了關(guān)于滄州金燊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱金燊科技)的投訴。投訴者表示，金燊科技在為其提供抖音代運(yùn)營(yíng)服務(wù)過程中，未能履行合同中的承諾，導(dǎo)致其賬號(hào)被封禁，權(quán)益受損。為了給廣大用戶提供真實(shí)可靠的信息，我們將對(duì)此事進(jìn)行深入調(diào)查。

詳細(xì)情況

投訴者的描述

根據(jù)投訴者的描述，金燊科技在與他簽訂合同時(shí)，曾承諾每天為其制作一個(gè)抖音視頻。在實(shí)際操作過程中，金燊科技并未按照約定執(zhí)行，導(dǎo)致其賬號(hào)長(zhǎng)時(shí)間沒有更新，影響了粉絲的關(guān)注度和互動(dòng)。金燊科技還未能履行合同中其他承諾，如提高賬號(hào)權(quán)重、增加粉絲數(shù)量等。最終，投訴者的賬號(hào)因違規(guī)被封禁，造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

金燊科技的回應(yīng)

針對(duì)投訴者的指控，金燊科技表示，他們確實(shí)在合同履行過程中出現(xiàn)了一些問題，但并非故意違約。由于市場(chǎng)環(huán)境變化和個(gè)人原因，他們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在一段時(shí)間內(nèi)無法按計(jì)劃完成任務(wù)。他們一直在努力解決問題，尋求解決方案。對(duì)于投訴者的賬號(hào)被封禁，金燊科技表示愿意承擔(dān)責(zé)任，并提出了解決方案。

我們的建議

在此事件中，雙方都有一定的責(zé)任。一方面，金燊科技未能按時(shí)履行合同承諾，給客戶帶來了損失;另一方面，投訴者在發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)及時(shí)與金燊科技溝通，尋求解決方案，而不是簡(jiǎn)單地采取封禁賬號(hào)的方式來解決問題。

因此，我們建議雙方能夠保持良好的溝通，共同協(xié)商解決此事。同時(shí)，我們也希望金燊科技能夠吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供更好的服務(wù)。

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